服务标准:
1、签证标准：南非诚信旅行社计划(TTOS)团队旅游电子单次签证，资料仅需：护照首页电子版，本签证目前属于免
签证费阶段，如果有收费通知，则补交对应签证费（仅支持中国护照于内地口岸出发，外口岸出发不能申请此签证）；
未成年人：出生证公证书及委托书公证书扫描件；肯尼亚电子旅行授权（护照扫描件+电子版彩色照片）；
2、机票标准：北京/上海/广州/成都往返全程团队经济舱机票及机场税，团队机票不允许改名、退票、改票、改期。
（不含航空公司临时新增的燃油附加费）；
3、酒店标准：行程中所列酒店的双人间（标准为二人一房，如需入住单间则另付单间差费用或我社有权有权利提前
说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排，境外酒店无挂星制度，评核以房间装修为标准，终入住情况由当天办理入
住时酒店安排）；
4、用餐标准：行行程中所列餐食，午晚餐为中式团队餐，如果不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的，不再
另补且费用不退；（用餐时间在机场候机或飞机上的餐食由客人自理）；
5、景点标准：行程中所列景点的首道门票（不含景区内的二道门票及个人消费）。行程表中标明的景点游览顺序和
停留时间仅供参考，我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景点顺序，实际停留时间以具体行程游览时间为准；
6、用车标准：肯尼亚段 6 人共乘坐一台越野车（无空调），其他国家为旅游巴士；
7、向导司机标准：全程中文领队（9 人以上派领队），境外专业司机和中文向导（南非期间为中文导游）；
8、购物标准：无购物店，行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，
若游客在此类购物店所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
9、自选标准：以行程表所安排的自费项目为准，不增加额外行程项目（须经全体团员签字同意方可增加），具体安
排详见《旅游合同自选补充协议》；
10、旅行社责任险。

不含项目:
1、护照费用；
2、全程单房差 RMB 10000 元/人（7-8 月）；8000 元/人（淡季）（温馨提示：非洲大部分酒店 1 人入住补单房
差默认为入住一间大床房，且大部分酒店不能安排 1 人入住一间双人房，敬请谅解）；
3、境外司机、向导服务费（不含 RMB 1700/人，请报名时和团费一起结算）；
4、行程表以外费用；
5、行李物品的搬运费、保管费及超重费；如行李或物品丢失、被盗等意外损失费用；
6、一切个人消费（如：电话、传真、电视付费频道、洗衣、饮料等）；
7、旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失；
8、非我社所能控制因素下引起的额外费用，如：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁忌、景点维修等；
9、游客人身意外保险及客人往返出境口岸的一切费用。
10、12 周岁以下，不占床按照成人 9 折，占床与成人同价（司导服务费不打折）；建议 1.4 米以上儿童占床；
11、津巴布韦双次落地签 90 美金/人+博茨瓦纳落地签 30 美金/人（现付海关）。

【签证须知】
l 博茨瓦纳落地签： 30 美金单次落地 1.有效期 6 个月以上的护照；
2.行程表+住宿表
3.随身携带 1 寸白底纸质照片 2 张
l 赞比亚免签
l 津巴布韦落地签： 90 美金双次落地 1.有效期 6 个月以上的护照；
l 南非 ADS 团队签证：
1.上海领区 ：护照原件+2 寸白底彩色照片+个人资料表+在职证明
2.北京领区 ：护照原件+2 寸白底彩色照片+个人资料表


【签证报名须知】
1、如南非签证已经入签后因个人原因取消或因个人原因被拒签 ，须付签证费用 RMB 900 ，如有机票及酒店等其他 损失 ，须按旅游合同规定收取损失费用 ，贵宾有义务配合旅行社消签完毕后 ，旅行社才能归还护照；
2、根据《旅游法》规定 ，旅行者不得脱团 ，如走行程中擅自脱团、离团、滞留等 ，旅行社将向公安机关、旅游主管 部门、我国驻外机构报告 ， 由此产生的一切法律后果由旅游者承担；
3、我社保留因地接旺季涨价、酒店变更、汇率变化或其他不可抗力原因而调整终报价和行程的权利；
4、行程中有部分景点 ，列明入内参观 ，如博物馆、神殿等 ，如遇事故、休息、关闭维修等导致未能入内参观 ，则退 回有关门票费用 ，客人不得在团归后争议投诉追讨；
5、行程中因个人原因临时自愿放弃游览 ，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；
6、 旺季出发（例如假期、节日、展会等）将有附加费 ，请报名时查询；
7、酒店大床/标准房间数有限，若有需要请在预订时说明，大床房或标准间房型须依入住当日实际 Check In 情形而 定 8、散客拼团 ，凡单人或单数（例如三人）报名而未能安排同房 ，须缴纳单人房差或拼住三人间 ，我社有权利提 前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排 ，或调整安排三人间 ，请给予理解；
9、全程请游客注意人身及产品安全 ，不要前往不安全的地方 ， 自由活动不要单独行动。老人、儿童需有家人陪伴及 照顾；
10、不要参加高风险活动。参加任何项目请您量力而行；
11、 持外籍护照或任何非中国大陆居民护照的旅行成员，务必持有并携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件及 必备的旅行证件；
12、所有参团客人必须如实填写【健康调查表】 ，若填写内容与实际情况不符或有隐瞒由客人承担一切相关法律责 任；
13、所有参团客人必须认真阅读【参团须知及安全风险提示告知书】并签字 ，对客人未能遵守风险告知事项 ，未能 采取积极主动措施防范风险发生 ，所造成的损害 ， 由客人自行承担一切责任；
15、贵重物品(现金，护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内，絶不可放在车上或房间内等，如有遗失旅客 必须自行负责 ，与接待旅行社责任无关；
16、70 岁以上老人 ，需有 50 岁以下家人陪同方可参团 ， 80 岁以上老人随家人出行另需签署【免责声明】 ，18 岁 以下未成年人，需有父母或亲属陪同方可参团，非随父母出行需提供亲属证明及父母委托，另使馆对 70 岁以上老人；
17、 18 岁以下儿童签证资料特殊要求 ，以使馆要求为准；
18、 65 岁以上包括 65 岁老年人报名需强制购买境外紧急救援医疗 300,000 元以上及紧急医疗转院和转运回国 1,000,000 以上的保险。请自行购买并提供保单电子版给我社！或我社可协助客人代购保险 ：保费 200 元/人；
19、南非旅游团申请 ADS 团队旅游签证 ，必须随团旅游 ，不可以离团。若您违反此约定 ，旅行社有限追讨违约金
RMB2800/人；
20、行程表中所列航班的起抵时间均为当地时间 ，“ +1 ”表示航班第二天抵达；行程表中所列餐食 ， “X ”表示该 餐食不包含在行程中；
21、保险说明 ：强烈建议客人自行购买“游客人身意外保险” ，如旅行社出资为游客投保 ，如客人发生意外伤害事 件 ，视事实情况保险公司对此承担相应的法律责任 ，游客获得保险公司理赔金额后 ，相应免除旅行社的赔付责任。 “游客人身意外保险”的适用范围以及条件以“ 中国人民财产保险股份有限公司境外旅行意外伤害保险条款”为原 则；
22、南非移民局为打击拐卖儿童的违法犯罪行为 ，要求入境南非的不满 18 周岁儿童携带以下证件：
A 父母一同前往南非 ：请携带有效的出生医学公证书/亲属关系公证书（上海领区二选一 ，北京领区只能选择出生 医学公证书）原件+出生证明原件；
B 父母一方前往南非 ：请携带有效的出生医学公证书/亲属关系公证书（上海领区二选一 ，北京领区只能选择出生医 学公证书）原件+委托公证书原件+出生证明原件 ，不能同行一方的护照或身份证原件；
c 父母双方不前往南非：请携带有效的出生医学公证书/亲属关系公证书（上海领区二选一 ，北京领区只能选择出生 医学公证书）原件+委托公证书原件+出生证明原件 ，不能同行方的护照或身份证原件。
【退改须知】
1、以收到定金 10000 元/人为确认参团留位 ，如取消定金不退 ，并于出发前 14 天付清全款；
2、 团队出发前 30 天—14 天取消 ，游客需支付 50%团款损失（机位定金+酒店损失）如已经送签 ，另需支付签证 费；
3、 团队出发前 14 天—8 天取消 ，只可退 300 元/人餐费和景点门票；
4、 团队出发 7 天内取消 ，全款损失；
5、 如果发生签证被拒签 ，收取签证费用及酒店、机票及所有实际已发生费用。 ★以上损失明晰为团队特殊约定 ，请签在合同附加条款中！

1. 时差 ：南非时间比中国慢 6 小时 ，如中国为 12 ：00 时 ，南非为 06 ：00；
2. 注意个人的物品 ，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品；
3. 在旅游期间 ，须集体活动 ， 听从领队和导游安排 ，不得擅自离队和凭个人意志办事；
4. 中国驻南非使馆地址：972 PRETORIUS STREET, ARCADIA, PRETORIA, SOUTH AFRICA 电话:( +27) 12 3429366
南非火警电话:331-2222 急救服务电话:999 或 10177 警察呼叫控制中心电话:101111