1.交通：含深圳-哈尔滨往返机票、机场建设费和燃油附加费（不含航空公司临时通知的燃油附加费升幅）特别注意：由于航班的特殊性，机票不换人，不退票，不改签，敬请谅解，报名时请一定要仔细核对姓名及证件号码，如若出错,由此产生的费用由出错方承担！
2.用餐标准：4早6正餐；早餐酒店免费提供2人早餐，不吃不退。6正餐十人一桌，八菜一汤，如人数不足十人，菜品酌情减少，正餐不含酒水！（注意：散客团，餐费不用不退）
北方水质较硬，加之室内外冷热交替，容易引起腹泻胃痛，请备好所需药品。
3.住宿标准：全程不提供自然单间，酒店双人间为两张单人床，住宿如出现单男单女，旅行社会协调客人拼房，客人不接受此种方式或经协调不能安排的，客人须在出发前补单房差费用；如需三人间或家庭房请提前询问（根据酒店当天房态安排，不指定床型）如旺季参考酒店政府征用或无房改住相同等级酒店，请理解。
4.交通方式：行程中规定旅游用车，一人一座；车内保持干净卫生，保证每人一个正座。
用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。接送站/机根据实际人数安排车辆为小车/商务车拼车
5.景区门票：行程所列景区首道大门票，赠送项目不退不换。
备注：不含景区内小门票、景区内交通，赠送项目如因时间、天气或是政策原因我社有权利取消该项目，不做退费，行程所有包含景点门票为套票整团提前采购，任何证件不再享受优惠退费，如临时取消或不游览不退费用。
6.导游服务：当地导游服务，（8人（含）及以下不提供导游，司机兼向导，不做专业讲解，可办理相关事宜。不接受因讲解引起的投诉，如需要导游可补导服费用）
7.旅游保险：含旅行社当地责任险，70岁以上保险公司不承保，冬季为高危旅行请提前购买旅行社意外保险
8.儿童包含：行程中交通车位，半餐，导游服务；（12周以下为儿童）

特殊政策：
1.65周岁以上老人报名需须有子女陪同且签订免责协议需附子女本人必须签字方可收客；
2.75周岁以上不收；
3.无同车限制；

.旅游意外伤害保险（建议客人组团地购买）；
2.个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其他服务）；
3.单间差或加床费用；
4.行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用；
5.儿童不含：景区门票、赠送门票、床位及早餐，超高超标现付。
6.因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；
7.因旅游者违约、自身过错、自身疾病等导致的人身财产损失而额外支付的费用；
8.旅游费用包含内容以外的所有费用。
9.整个行程和住宿顺序由旅行社根据实际情况给予安排，但不减少景点
10.该价格为综合打包特价，如游客自愿取消行程，行程中其它项目自愿取消，费用不退
11.如因游客原因无法随团旅游的，其未享受到的待遇视为自愿放弃，不退任何费用。

1.此团为散客广东省拼团，保证10成人报名即可发团，派当地导游为您服务；如收客人数不足10成人时，本公司会提前7天通知客人，客人可选择延期出发、更改线路出行、或退回所交团款。我司不承担违约责任。
2.请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后产生的所有损失由客人自行承担。
3.在旅游行程中，个别景区景点、场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。温馨提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解！
4.此路线为特价打包团队价格，凡客人持有长者证、学生证、导游证、记者证、军官证、军人残疾证等均无任何优惠或退票，如有未产生或自愿放弃的当地景点、住宿及赠送的项目，费用概不退还。
5.门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
6.由于我司机票为全款买断团队机票，不作换人，不退票，不改签，请知悉！报名时请一定仔细核对姓名及证件号码，如有造成空占机位，即使没有出票，机票费已产生，取消只退税，此损失由报名人自行承担!
7.用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。
8.接送站/机根据实际人数安排车辆为小车/商务车拼车
9.建议客人出游前购买旅游意外保险；骑马、滑雪等高风险项目。在此特别提醒，建议投保高风险意外险种。
10.请游客在报名时，准确登记姓名及身份证等号码（小孩出生年月），并在出游时携带有效登机证件（身份证、户口本、护照、回乡证等），在办理登机及入住酒店时需提供；如因个人原因导致无法正常出行，责任自负：
11.游客所乘坐的航班及在当地入住的准确酒店、航班领队等相关信息我社会提前以出团行程单的形式确认给您，以此行程单为准。行程中的酒店和航班为备选方案附行程。
12.请游客认真填写游客意见书。带有游客签名的意见书将作为处理投诉及反馈意见的重要依据；我社拒不受理因游客虚假填写或不填写意见单所产生的后续争议及投诉。如接待出现质量问题（不可抗力因素及其它相关服务单位质量低下除外），造成游客对接待标准不满意或要求投诉，请直接拨打我社24小时服务顾问电话，我社将会及时、积极地处理并予以解决。如在当地没有提出投诉，游客返程后我社概不受理，并以所填意见反馈表为准，请出团前与游客说明。
13.此线路不接受孕妇、患有传染病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及80岁以上游客的报名，如有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其他损失，概由游客承担，旅行社不承担责任；另外不接受65岁以上老人家、18岁以下未成年人、残障人士、外籍人士等特殊人群单独参团，此类人群需有亲戚朋友、监护人、中文翻译陪同方可参加；并且65岁以上老人或18岁以下未成年人报名需要签订“健康申明书”。
14.请贵宾确认自身健康状况适合此次行程。
15.因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；
16.自由活动时间，请听从导游安排的准确集合时间及地点！如因客人自愿自行参加非旅行社组织的活动，出现任何意外受伤情况，责任由客人个人承担，旅行社不承担责任；
17.意外情况发生时，旅行社已经采取措施尽量避免扩大损失，但游客不予配合而产生的费用，旅行社不予承担。
18.按照国家旅游局的规定，旅游者在境内、外不准许参与色情场所等其他法律所不允许情况的活动，如有前往者，须负责自己的行为后果，本公司已作说明，对此不承担任何责任。
19.散客的房餐车门票为提前预订的打包产品，客人因个人原因中途离团,未产生的费用一律不予退还。

①必备：初到东北请提前自备冬季户外防寒衣帽，高帮防滑雪地靴，雪杖，太阳镜，防冻霜，常用药品。
②接送：出团当日机场或火车站请提前120分钟抵达，公司客服或接送人员与您提前取得联系，请保持电话畅通，以免影响出行，非独立自助团接站时无导游服务，专业司机接送，8人以上安排中巴接团，接送时请带好衣物行李箱，行程中保管好您的钱，财，物等。
③餐饮：东北因独特的气候条件，南北餐饮文化差异大，口味各不相同，各种特色餐能吃饱，不能满足大家口味请贵宾们多多理解！南北方水质差异大，尽量不吃冰棍、冻果、糖葫芦等冷食，避免因水土不服出现腹泻。雪乡哈尔滨自由活动时，请注意饮食卫生，了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任和投诉。冬季如因下雪或封路不能按时按点就餐敬请谅解。
④酒店：全程入住时请出示证件正常交付杂费押金，次日退还。酒店洗漱沐浴时请注意安全防滑小心摔倒，景区住宿条件相对较差，服务意识淡薄，偶尔房间有异味潮湿，墙体长毛掉皮现象，有瓢虫等敬请解。如冬季酒店确实紧张或政府征用酒店，我公司有权安排入住相同等级星酒店，敬请理解。
④景区：行程整体打包福利优惠产品，所有门票因自身原因不参加不退也不置换其它景点，行程中持有国家优惠政策证件者一律不退，所有赠送项目不参加者属于自愿放弃不退不换。雪乡、景区商业化气息较为浓厚，不少的小商小贩和自费项目较多，滑雪时请教练租雪服，请谨慎消费购买。哈尔滨接团后指定正规户外免费领取爱心保暖4件套，如您所需买防寒衣物请自愿谨慎购买，与公司无关，因此所产生的投诉纠纷不属于我社投诉范围之内。
⑤特别说明：行程中遇天气原因，航班取消，下雪封路，交通事故等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的
费用及额外损失由客人自理。我社只负责协调安排。我社在不减少景点的情况下有权对行游览先后顺序做调整。旅行中请自觉提高国民素质和个人文化修养，做到安全出行，文明旅游，团结友爱，互帮互助。不抢座占座，大声喧哗，故意挑起事端，无中生有，恶意找茬，远离黄赌毒。行程中如出现此类人群经核实后送公安机关或旅游局列为黑名单。