服务项目：
1.签证费
2.行程中所标明的欧洲星级标准酒店及早餐，以两人一房为标准（如遇展会/旺季/当地节假日或其他不抗力导致酒店无房，将调整至不低于原评分的同级酒店）；
3.塔林-斯德哥尔摩波罗的海夜邮轮2人海景舱（含早晚餐）；如遇此航线停航，则调整为斯德哥尔摩-图尔库或赫尔辛基；
4.行程中所列午、晚餐以中式餐食为主（除殊特色餐食以外，其他餐食为8菜一汤）升级特色餐：瑞瑞典肉丸餐 丹麦烤脆皮猪餐 挪威三文鱼餐 峡湾酒店晚餐 冰岛羊腿餐 冰岛特色西式晚餐 塔林猪肘餐 芬兰亚洲自助 邮轮海鲜自助餐
5.全程提供旅游巴士，专业司机；
6.全程专业中文领队陪同；
7.行程中入内的首道景点门票； 行程中入内的首道景点门票 （蓝湖温泉、出海观鲸、冰河湖游船、峡湾游船、峡湾小火车、新蒙克博物馆、卑尔根缆车、斯德哥尔摩市政厅含官导、斯德哥尔摩游船、岩石教堂）
8.国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
9.保额价值30万元的境外旅游意外伤害保险;
10.司导服务费
11.移动WIFI产品2人/台（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度,个别国家或区域无法提供，敬请谅解）

不含项目：
1. 全程单间差：9500人民币/人
2. 护照费；
3. 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
4. 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
5. 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
6. 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
7. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
8. 因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权加差价；
9. 依照旅游行业现行作业规定，本公司有权依据终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）；
10. 转机/火车时用餐
因近几年冰岛游客数量激增，冰岛自身资源有限，不保证一定可以实现预定单房，所以以实际操作预定为准！敬请谅解！

1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前29日至15日，团费总额的5%
2）出发前14日至7日，团费总额的20%
3）出发前6日至4日，团费总额的50%
4）出发前3日至1日，团费总额的60%
5）出团当天取消，团费总额的70%
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将进行二次提交，二次提交申请费用自理；
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。

1.欧洲昼夜温差大、每年平均温度热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；
2.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
3.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；
4.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
5.电压：大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS。欧洲及地中海国家多用两圆脚插头（德标插头）。 英国只适用3扁脚（英标插头）。
6.安全：出门在外，人身安全是重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。
7. 紧急情况处理 ：（1护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需 2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件。 （2 遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首 饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时， 好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。 （3在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定
8.北欧主要国家、地区的电话代码 ：芬兰：0035 / 瑞典：0046 / 丹麦：0045/挪威：0047/冰岛：00354
9.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。